«Este número de teléfono ya está registrado en una cuenta de WhatsApp»

Qué significa

Sale al escribir tu número y tocar Siguiente. Meta encontró tu número dentro de otra cuenta de negocio: un portafolio que no es el que estás usando, un proveedor o chatbot anterior, una prueba de la API o una agencia que te ayudó con anuncios o con tu página. No te pide borrar tu WhatsApp.

1. Revisa el número y la app

• Escribe el número tal como aparece en la app (Ajustes → toca tu nombre): lada MX +52 y solo los 10 dígitos, sin 1 ni 044.
• Actualiza WhatsApp Business a la versión 2.24.17 o mayor.
• Si el número está en WhatsApp normal (personal), pásalo primero a WhatsApp Business en el mismo celular y úsalo unos días.
• Si en la lista de números te sale uno que empieza con +1 555, es el número de prueba de Meta: tus clientes no pueden escribirle. No lo elijas.

2. Desconecta el proveedor anterior

1. En la app: Ajustes → Cuenta → Plataforma empresarial. Si aparece conectada a otro proveedor, toca Desconectar.
2. En Meta: business.facebook.com → Configuración → Cuentas de WhatsApp, elige tu cuenta y, en la pestaña Socios, quita al proveedor anterior.
3. Si alguna vez usaste el número con otro chatbot, CRM o agencia, pídeles que lo liberen.
4. Espera 15 minutos antes de volver a intentar.

3. Encuentra el portafolio que tiene tu número

• En la app: Ajustes → Facebook e Instagram. Revisa a qué página está ligado tu WhatsApp y quién la administra. Entra a Mizar OS con ese Facebook o pídele que te dé control total.
• Revisa Cuentas de WhatsApp en cada portafolio donde seas administrador. Si tu número está ahí, conecta eligiendo ese portafolio.

No borres la cuenta de la app ni la desinstales. Pierdes el historial de uso y Meta trata tu número como nuevo.

4. Si no lo encuentras

Abre un caso en el soporte de Meta para empresas con el Session ID que aparece abajo en la ventana de Meta. Pide que te digan en qué cuenta está registrado tu número y que lo liberen.