Aviso de privacidad

Responsable y encargado

Cada barbería que usa Mizar OS es la responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes. Cesar Alexandro Martinez Arjon (persona física, operador de la plataforma Mizar OS / Dubhe Labs), con domicilio en Durango, Durango, México, actúa como encargado: trata los datos por cuenta y orden de la barbería para prestar el servicio de agenda, recordatorios y punto de venta.

Contacto para temas de privacidad: contacto@dubhelabs.com.

Datos personales que se tratan

• Identificación y contacto: nombre y número de teléfono (WhatsApp).
• Operativos del servicio: historial de citas (servicio, barbero, fecha y hora), preferencia de recibir avisos por WhatsApp (opt-in) y, en su caso, registros de pago (método y monto — nunca datos completos de tarjetas: los cobros con tarjeta/QR los procesa Mercado Pago o Clip en sus plataformas).

No se recaban datos sensibles. Los datos se obtienen directamente del titular (al escribir por WhatsApp o al ser registrado en sucursal).

Finalidades

Primarias (necesarias): agendar y administrar citas; enviar confirmaciones y recordatorios transaccionales por WhatsApp; cobrar servicios y llevar caja; mantener el historial de visitas del cliente con su barbería.

Secundarias: ninguna. Mizar OS no usa los datos para marketing propio ni los vende. (Si la barbería habilita promociones en el futuro, requerirá consentimiento expreso y mecanismo de baja.)

Transferencias y encargados tecnológicos

Para operar, los datos se procesan con proveedores que actúan como encargados, bajo sus propias medidas de seguridad: Supabase/AWS (base de datos, región EE. UU.), Railway y Vercel (infraestructura), Meta Platforms (WhatsApp Business — la mensajería viaja por WhatsApp), y los procesadores de pago Mercado Pago y/o Clip cuando la barbería cobra por esos medios. La conexión con la plataforma de WhatsApp se opera a través de Dubhe Digital (división de Dubhe Labs), que actúa como proveedor tecnológico (Tech Provider) registrado ante Meta para administrar los números de WhatsApp de las barberías. No se realizan transferencias a terceros con fines comerciales.

Derechos ARCO y revocación

El titular puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar su consentimiento, contactando a su barbería o a contacto@dubhelabs.com. Plazo de respuesta: 20 días hábiles (LFPDPPP).

Baja inmediata de mensajes: responder «BAJA» por WhatsApp detiene los avisos de inmediato (el sistema lo registra y deja de enviar recordatorios).

Eliminación de datos: las instrucciones completas para solicitar el borrado están en la página de eliminación de datos.

Conservación y seguridad

Los datos se conservan mientras exista la relación con la barbería y los plazos legales aplicables. Medidas de seguridad implementadas: aislamiento por negocio a nivel base de datos (Row-Level Security), cifrado AES-256-GCM de credenciales de terceros, TLS en tránsito, controles de acceso por rol, minimización de datos en bitácoras (teléfonos enmascarados) y monitoreo de dependencias.

Cambios al aviso

Las modificaciones se publicarán en esta misma página.